基础版 IntBell 使用指南

基础版 IntBell 使用指南

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IntBell 11/03/2021

感谢您阅读此帮助文档,本文将为您提供基础版IntBell的完整使用指南。

该指南将分为三个部分为您解答疑难:账号注册登录、IntBell各功能使用说明、其他问题。

第一部分:账号注册登录

首先,我们需要了解IntBell的账号区别。

我们的账号类型有:基础版账户、升级版账户、专业版账户。每个账户的功能和职责有所不同。

基础版账户:个人非商业型账户,仅限个人使用。

升级版账户:小型企业型账户,最多可供三个用户使用(9.99美元/月/用户)。

专业版账户:企业商业账户,可以设置部门,添加员工,不限制用户数量和购买号码的数量,可拨打超过100个国家/地区的公司电话号码。

您也可以点击每个对应账户的名字链接进行了解。

如果您想了解升级版账户和专业版账户,请移步文章 企业版企业 IntBell 使用指南企业版员工 IntBell 使用指南

如果您想了解基础版账户的使用指南,欢迎您继续阅读。

 

如果您是初次进入该网站,可以进入注册页面进行注册登录操作。

如果您想知道详细的注册账号步骤,欢迎您移步阅读文章 注册账号 

如果您已经是该网站的用户,欢迎您登录

如果您想使用App登录,我们为您提供了两种下载方式:

1.ios端

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2.安卓端

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关于注册登陆部分,我们还列了几个您可能会遇到的问题清单。

  1. 忘记密码怎么找回账号?

希望能够帮助到您。

如果您对基础版登陆注册功能还有其他疑问,欢迎联系后台客服或向我们发送邮件,我们将在收到信息后的第一时间尽快为您解答。

 

第二部分:IntBell各功能使用说明

该部分将按照IntBell页面侧边栏布局依次说明,顺序为工作台、顶部导航栏、首页、电话系统、通话记录、短信记录、短信聊天、快捷短语 、语音信箱、客户线索、客户资料、数据报表、账单支付、平台公告、账户设置。您可以根据自己的需求选择阅读。

 

1.工作台

如果您想进入工作台,可以在页面右上方找到该按钮,

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点击进入即可接打电话、收发短信。

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如果您对基础版工作台页面还有其他疑问,欢迎联系后台客服或向我们发送邮件,我们将在收到信息后的第一时间尽快为您解答。

 

2.顶部导航栏

在顶部导航栏中,您可以在页面左上角找到图示按钮,

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点击进入即可查看账号信息、设置账号、充值账号、重置密码或退出登录。

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在页面右上角找到图示按钮,

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点击进入即可查看平台公告。

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在页面右上角找到图示按钮,

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点击进入即可查看通话记录、短信记录、所购买的号码、充值账号、搜索可购买的号码、查看黑名单、查看我的发票、设置账号或退出登录。

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如果您对基础版顶部导航栏页面还有其他疑问,欢迎联系后台客服或向我们发送邮件,我们将在收到信息后的第一时间尽快为您解答。

 

3.首页

当您登录进入IntBell网站后,所进入的页面是基础版首页。在该页面您可以看到以下功能:账户余额、短信数量、语音分钟数、彩信数量、短信总条数、彩信、电话、消费金额;在快捷访问中,您可以看到充值余额、下载发票、购买号码、我的号码、账户账单、通话记录、短信记录、升级计划、工作平台、客户档案、数据图表、帮助文档功能。

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将页面下拉,您还可以看到累计使用次数和金额的折线图。

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您可以根据自己的需求点击所需按钮。

 

如果您对基础版首页页面还有其他疑问,欢迎联系后台客服或向我们发送邮件,我们将在收到信息后的第一时间尽快为您解答。


4.电话系统

在基础版页面侧边栏找到电话系统按钮并点击进入。

该页面有号码列表界面、购买号码界面、IVR列表界面。

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在号码列表界面中,您可以看到以下功能:号码搜索、查看号码所能使用的功能、查看号码的启用状态、号码状态、号码的创建和过期时间、您也可以对该号码进行您想要的操作。在操作中您可以设置呼叫转移、编辑号码、设置号码。

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在购买号码界面中,您可以移步文章 如何购买号码 了解详情。

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在IVR列表界面中,您可以看到以下功能:号码搜索、号码的循环、状态、创建时间、您也可以对该号码进行您想要的操作。

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关于电话系统部分,我们还列了几个您可能会遇到的问题清单。

  1. IntBell支持哪些国家的号码?
  2. 号码的类型和它们的区别?
  3. 电话的状态有哪些?
  4. 如何导入通讯录联系人?
  5. 如何设置有未接来电时短信通知呼叫方或自己?

希望能够帮助到您。

如果您对基础版电话系统页面还有其他疑问,欢迎联系后台客服或向我们发送邮件,我们将在收到信息后的第一时间尽快为您解答。


5.通话记录

在基础版页面侧边栏找到通话记录按钮并点击进入。

该页面有通话记录界面、拦截记录界面、黑名单界面。

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在通话记录界面中,您可以看到以下功能:搜索通话记录、添加黑名单、删除;查看呼叫类型、发送号码、接收号码、呼叫状态、呼叫结果、通话时长、下载、开始时间、结束时间;您也可以对该通话记录进行您想要的操作。

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在拦截记录界面中,您可以看到以下功能:搜索拦截记录、添加黑名单、删除;查看呼叫类型、发送号码、接收号码、呼叫状态、创建时间;您也可以对该拦截记录进行您想要的操作。

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在黑名单界面中,您可以看到以下功能:搜索电话号码、删除黑名单;查看号码、添加人、类型、状态、创建时间;您也可以对其进行您想要的操作。

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如果您对基础版通话记录页面还有其他疑问,欢迎联系后台客服或向我们发送邮件,我们将在收到信息后的第一时间尽快为您解答。

 

6.短信记录

在基础版页面侧边栏找到短信记录按钮并点击进入。

该页面有收件箱界面、发件箱界面、历史短信界面。

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在收件箱界面中您可以看到以下功能:搜索所接收的短信消息的不同状态和时间等、添加黑名单、筛选已读未读信息、删除;查看发送号码、接收号码、类型、阅读状态、短信状态、短信时间;您也可以对该短信消息进行您想要的操作。

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在发件箱界面中,您可以看到以下功能:搜索所发送的短信消息的不同状态和时间等、添加黑名单、删除;查看发送号码、接收号码、类型、阅读状态、短信状态、短信时间;您也可以对该短信消息进行您想要的操作。

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对了,在这里IntBell要提醒您,所有的客户端只显示最近3个月的短信消息,超过3个月以上的数据,请到历史消息界面查看。

 

在历史短信界面中,您可以看到以下功能:搜素不同号码的短信状态和时间,添加黑名单、删除;查看发送号码、接收号码、类型、短信状态、阅读状态、短信时间;您也可以对该短信消息进行您想要的操作。

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关于短信记录部分,我们还列了几个您可能会遇到的问题清单。

  1. App或网页版的客户端短信数据最长保留最多时间?

希望能够帮助到您。

如果您对基础版短信记录页面还有其他疑问,欢迎联系后台客服或向我们发送邮件,我们将在收到信息后的第一时间尽快为您解答。

 

7.短信聊天

在基础版页面侧边栏找到短信聊天按钮并点击进入。

该页面有短信聊天界面。

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在短信聊天界面中,您可以搜索不同号码的短信内容和时间,也可以对该短信聊天进行您想要的操作。

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关于短信聊天部分,我们还列了几个您可能会遇到的问题清单。

  1. 短信支持Emoji表情符号吗?
  2. 短信的长度字符计算方式?
  3. 短信的状态有哪些?
  4. 短信发送与接收的收费价格是多少?
  5. 支持彩信的国家有哪些?

希望能够帮助到您。

如果您对基础版短信聊天页面还有其他疑问,欢迎联系后台客服或向我们发送邮件,我们将在收到信息后的第一时间尽快为您解答。

 

8.快捷短语

在基础版页面侧边栏找到快捷短语录按钮并点击进入。

该页面有快捷短语列表界面、添加分组界面、添加快捷短语界面、添加快捷图片界面。

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在快捷短语列表界面中,您可以看到以下功能:搜索不同文字或图片的快捷短语、删除;可以查看ID、名称、类型、排序、创建时间;您也可以对该快捷短语进行您想要的操作。

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在添加分组界面中,您可以编辑您想要的分组名称,选择不同类型的文字和图片,并提交保存即可。

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在添加快捷文字界面中,您可以选择不同分组,编辑您所想的名称,并提交保存即可。

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在添加快捷图片界面中,您可以选择不同分组,添加您所想的图片,编辑您所想的标签,并提交保存即可。

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如果您对基础版快捷短语页面还有其他疑问,欢迎联系后台客服或向我们发送邮件,我们将在收到信息后的第一时间尽快为您解答。


9.语音信箱

在基础版页面侧边栏找到语音信箱按钮并点击进入。

该页面有留言录音界面、通话录音界面。

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在留言录音界面中,您可以看到以下功能:搜索不同电话号码的留言录音、添加黑名单、筛选已读未读留言、删除;查看发送号码、接收号码、类型、阅读状态、短信状态、短信时间;您也可以对该留言录音进行您想要的操作。

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在通话录音界面中您可以看到以下功能:搜索不同电话号码的通话录音、添加黑名单、删除;查看呼叫类型、主叫号码、被叫号码、通话时长、创建时间;您也可以对该留言录音进行您想要的操作。

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关于语音信箱部分,我们还列了几个您可能会遇到的问题清单。

  1. 如何给我的号码设置语音信箱?

希望能够帮助到您。

如果您对基础版语音信箱页面还有其他疑问,欢迎联系后台客服或向我们发送邮件,我们将在收到信息后的第一时间尽快为您解答。

 

10.客户线索

在基础版页面侧边栏找到客户线索按钮并点击进入。

该页面有全部线索界面、潜在客户界面、意向客户界面、优质客户界面。

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在全部线索界面中,您可以看到以下功能:搜索不同的名称和电话号码、删除;查看号码、名称、线索等级、线索来源、成交状态、状态、最近联系时间、创建时间;您也可以对全部线索进行您要的操作。

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在潜在客户界面中,您可以看到以下功能:搜索不同的名称和电话号码的潜在客户、删除;查看号码、名称、线索等级、线索来源、成交状态、状态、最近联系时间、创建时间;您也可以对全部线索进行您要的操作。

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在意向客户界面中,您可以看到以下功能:搜索不同的名称和电话号码的意向客户、删除;查看号码、名称、线索等级、线索来源、成交状态、状态、最近联系时间、创建时间;您也可以对全部线索进行您要的操作。

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在优质客户界面中,您可以看到以下功能:搜索不同的名称和电话号码的优质客户、删除;查看号码、名称、线索等级、线索来源、成交状态、状态、最近联系时间、创建时间;您也可以对全部线索进行您要的操作。

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关于客户线索部分,我们还列了几个您可能会遇到的问题清单。

  1. 什么是客户线索?
  2. 客户线索的来源
  3. 客户线索如何使用
  4. 线索详情如何查看
  5. 如何编辑跟进线索?
  6. 怎么将客户转入客户资料库?
  7. 如何将客户加入黑名单?
  8. 如何删除线索?
  9. 如何设置线索等级?
  10. 如何查看线索来源?
  11. 如何设置成交状态?
  12. 怎么样设置客户状态?

希望能够帮助到您。

如果您对基础版客户线索页面还有其他疑问,欢迎联系后台客服或向我们发送邮件,我们将在收到信息后的第一时间尽快为您解答。


11.客户资料

在基础版页面侧边栏找到客户资料按钮并点击进入。

该页面有个人客户界面、客户分组界面。

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在个人客户界面中,您可以看到以下功能:搜索不同的名称或首字母或电话号码的客户、添加客户、上传、删除;查看不同客户的ID、名称、分组、首字母、电子邮箱、企业名称、所属、创建时间。

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在客户分组界面中,您可以看到以下功能:搜索不同名称的客户分组、添加分组、删除;可以查看不同分组的ID、名称、创建时间;您也可以对该客户分组进行您想要的操作。

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如果您对基础版客户资料页面还有其他疑问,欢迎联系后台客服或向我们发送邮件,我们将在收到信息后的第一时间尽快为您解答。


12.数据报表

在基础版页面侧边栏找到数据报表按钮并点击进入。

该页面有电话统计界面、短信统计界面、消费统计界面、账号月报表界面。

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在电话统计界面中,您可以选择不同的时间搜索对应的电话数据统计。在电话数据统计报表中,您可以查看到通话总数、呼出呼入次数、接通未接通次数、消费金额,还可以根据您的不同需求转换为不同的统计报表,查看电话数据账单明细,同时也支持下载该报表。

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在短信统计界面中,您可以选择不同的时间搜索对应的短信数据统计。在短信数据统计报表中,您可以查看到短信总数、接发短信次数、彩信总数、接发彩信次数、消费金额,还可以根据您的不同需求转换为不同的统计报表,查看短信数据账单明细,同时也支持下载该报表。

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在消费统计界面中,您可以选择不同的时间搜索对应的消费数据统计。在消费数据统计报表中,您可以查看到短信总金额、彩信总金额、电话总金额、充值总金额、累计总金额,还可以根据您的不同需求转换为不同的统计报表,查看消费数据账单明细,同时也支持下载该报表。

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在账号月报表界面中,您可以选择不同时间搜索对应月报表,查看电话统计、短信统计、消费统计的环形图,同时还可以查看账户阅读账单明细和电话号码月账单明细。

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关于数据报表部分,我们还列了几个您可能会遇到的问题清单。

  1. 如何查看每天的消费数据?

希望能够帮助到您。

如果您对基础版数据报表页面还有其他疑问,欢迎联系后台客服或向我们发送邮件,我们将在收到信息后的第一时间尽快为您解答。


13.账单支付

在基础版页面侧边栏找到账单支付按钮并点击进入。

该页面有扣费明细界面、支付日志界面、账号充值界面、账号月报表界面。

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在扣费明细界面中,您可以看到以下功能:搜索不同的消费类型和扣费动作等;查看扣费动作、金额、消费类型、账号、创建时间。

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在支付日志界面中,您可以看到以下功能:搜索不同的支付类型或状态;查看支付编号、充值金额、支付金额、支付类型、状态、创建时间。

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在账号充值界面中,您可以查看直接所剩的可用余额,选择不同的充值金额,选择不同的支付方式进行账号充值动作。在这里IntBell需要提醒您,如果您的账号余额低于0,您的账号将会被禁用。

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在账号月报表界面中,您可以选择不同时间搜索对应月报表,查看电话统计、短信统计、消费统计的环形图,同时还可以查看账户阅读账单明细和电话号码月账单明细。

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关于账单支付部分,我们还列了几个您可能会遇到的问题清单。

  1. 基础版的短信和语音套餐用完了怎么办?
  2. 账号的月租由哪几部分组成?
  3. 账户欠费会有提醒通知吗?

希望能够帮助到您。

如果您对基础版账单支付页面还有其他疑问,欢迎联系后台客服或向我们发送邮件,我们将在收到信息后的第一时间尽快为您解答。


 14.平台公告

在基础版页面侧边栏找到平台公告按钮并点击进入。

该页面有平台公告界面、系统通知界面。

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在平台公告界面中,您可以查看到IntBell对该平台的公告维护推送。

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在平台公告界面中,您可以查看到IntBell对该平台的系统通知推送。

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如果您对基础版平台公告页面还有其他疑问,欢迎联系后台客服或向我们发送邮件,我们将在收到信息后的第一时间尽快为您解答。


 15.账户设置

在基础版页面侧边栏找到账户设置按钮并点击进入。

该页面有账号信息界面、账号设置界面、身份验证界面、账号充值界面、我的发票界面、升级计划界面、重置密码界面。

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在账号信息界面中,您可以查看到您的基础信息,点击编辑资料按钮可以进行编辑。

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在账号设置界面中,您可以编辑自己的基础信息。

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在身份验证界面中,您需要上传您的真实姓名、证件号码、证件有效期和本人护照或ID信息正反面图片。在这里IntBell要提醒您,一旦认证成功,持有人的姓名和资料将不能修改。后续若要完善认证信息也要提交曾经认证成功的身份信息。

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在账号充值界面中,,您可以查看直接所剩的可用余额,选择不同的充值金额,选择不同的支付方式进行账号充值动作。在这里IntBell需要提醒您,如果您的账号余额低于0,您的账号将会被禁用。

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在我的发票界面中,您可以搜索不同的支付渠道信息。您可以查看到该支付编号、充值金额、支付金额、支付渠道、状态、创建时间,同时也支持下载该发票信息。

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在升级计划界面中,您可以根据自己的需求升级账号计划。在这里IntBell要提醒您,升级计划之前请确保您的账户余额充足,否则会升级失败。完成升级后,短信记录、通话记录,客户资料会丢失,如有需要可发邮件至support@intbell.com找回。

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在重置密码界面中,您可以输入自己的旧密码,并设置新密码进而重置密码。

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关于账户设置部分,我们还列了几个您可能会遇到的问题清单。

  1. 如何升级我的账户计划?
  2. 为什么账号需要实名认证
  3. 如何给账号充值?

希望能够帮助到您。

如果您对基础版账户设置页面还有其他疑问,欢迎联系后台客服或向我们发送邮件,我们将在收到信息后的第一时间尽快为您解答。

 

第三部分:其他问题

关于其他问题,我们列了您可能会遇到的问题清单。

  1. 电话有漫游费用吗?
  2. 未接听的电话收费吗?
  3. 被推广电话骚扰,可以添加黑名单吗?
  4. 电话可以设置呼叫转移吗?
  5. 什么时候产生账户账单?
  6. 账单的组成部分有哪些?
  7. 账户支持开发票吗?
  8. 如何购买号码?

希望能够帮助到您。

如果您对基础版页面还有其他疑问,欢迎联系后台客服或向我们发送邮件,我们将在收到信息后的第一时间尽快为您解答。


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