面对VoIP的利弊如何权衡

随着工作模式的不断改变，很多企业以及在职人士都倾向于弹性工作时间和远程工作，商业座机的局限性越来越明显，VoIP技术应运而生，逐渐成为人们商业沟通的首选。

何为VoIP呢？VoIP就是互联网协议电话，又称网络电话。它有座机所没有的灵活性，只需要与互联网进行连接，不用局限于地理位置，更不用提供个人电话就能让你的团队成员拨打通信质量可靠的电话，实现高质量的团队交流和业务商谈。虽然VoIP技术在逐渐变得成熟，但是还是存在一些缺陷，本篇文章将和你一起权衡VoIP的利弊，确保你能做出更好的选择。

VoIP电话系统的优势

与传统的电话系统相比，VoIP电话系统的优势所在颇多，具体有以下几点。

1.可靠的通信质量

传统的电话系统对信号的依赖性很强，相信大家在过往用手机打电话时或多或少都会出现过通信质量不佳、延迟，甚至是掉线的情况，这些情况可能会导致你、你的团队成员和客户之间的沟通不畅。

VoIP电话系统为你解决了这一大困扰，它并不像传统的电话，只要你处于比较稳定的互联网连接（无论是使用WiFi，还是你的数据流量），VoIP电话系统都可以给你提供通话质量可靠的服务，助你的团队合作、商务交流一臂之力。

2.成本较低

对于一个企业来说，团队远程交流和客户远程沟通是无法避免的，尤其是对于支持远程办公的公司来说，这可能是沟通的主要方式了。但是传统电话服务成本是一件令人头疼的事：一部桌面商用电话的成本加上后续的其他硬件配置和维护可不是小金额。假如你经营的是一家小型企业或者是初创企业，就更要控制好你的运营成本了。

VoIP电话是低成本解决方案，你无需购买和维护额外的硬件，只需要从它们的官网登录，或者下载它们的应用程序就能进行你的业务沟通。当需要打国际电话时，你不用担心漫游费用，像 IntBell 这样的商务电话服系统给你提供足够实惠的费率，为你节省大量电话费。你所需要的只是稳定的互联网连接。

3.使用简单

传统的桌面电话系统只有简单的几个按键，要想实现你需要的功能要经过繁琐的操作，相信很多人都对桌面电话不够熟悉，所以你需要记住很多步骤。想象一下，当你每次使用它进行沟通前都要进行一次小型的头脑风暴，相信这会给你很不好的体验吧。

VoIP电话就不同了，它的用户友好的页面都具有引导性，不需要你记住操作顺序，况且，如若真的不知道如何设置，IntBell 还为你提供了帮助文章和24/7支持。这就意味着你不用花费太多时间培训你的团队。

4.易于扩展

VoIP的强大扩展性也是它备受欢迎的原因之一。当你需要添加一名成员时，你只需要简单的操作并每月多缴纳一点费用就可以实现。IntBell 还为你提供为新成员分配电话号码和共享电话号码的服务，你可以选择加拿大、美国。英国以及澳大利亚的电话号码。当你的业务正在拓广期，VoIP是非常好的选择。

5.灵活性强

传统桌面电话是固定式的，一旦你选择了安装地点，一般都不会移动它，毕竟移动相关硬件和改变线路也不是很方便。所以，你外出时还能随身携带桌面电话就不是很现实了，当你离开了办公室，你很有可能就错过了一通重要的电话。

VoIP电话就为你解决了这个烦恼，它不需要你配置任何的硬件设备，仅仅需要你利用互联网连接在浏览器上登录，或者下载应用程序，这就意味着你不用担心客户的来电会被晾在一边。当然，有些VoIP供应商也提供商业桌面电话兼容，例如 IntBell，只要你需要，它可以给你提供你想要的服务。

6.更多的功能

企业在通讯设备的选择上倾向了VoIP电话系统的原因除了减少运营成本之外，还有一部分原因是因为VoIP商业电话系统提供了集诸多功能为一体的服务：呼入呼出通讯、短信接收与发送、员工管理等。还有，你可以通过 IntBell 实现你的业务推广，通过群发消息挖掘你的潜在客户。

使用VoIP电话系统还能建立强大的本地影响力，拥有一个和客户同一地区的电话号码往往能有效提高你的客户对你的信任度，同时，你的潜在客户也更愿意深入了解你的推广业务。

VoIP电话系统的缺陷

VoIP电话系统的优点有很多，但是它还是存在一些可能会影响到你的体验的缺陷。

1.必须处于在线

VoIP技术依赖于互联网连接，所以你能得到的一切服务都基于在线。当你处于无网络状态时，你的客户以及团队就无法利用VoIP电话系统与你取得联系。但也不用担心你因此而不知道团队成员和客户曾联系过你，VoIP系统会将没有得到及时接听的电话转到语音信箱，在你重新连上网络后就可以回复对方。还有，像 IntBell 这样的VoIP服务也提供了呼叫转移，你完全可以把来电转移到另一个号码上。

况且，往好的方面来看：当你在信号不好的户外度假时，这恰巧能让你避免受到工作的打扰。

2.没有紧急服务

传统电话系统的优点之一就是有紧急服务，很遗憾的是，VoIP技术尚且无法提供这项功能。因为VoIP电话系统的可移动性使得它无法提供到准确的地理位置，这就导致救援人员无法追踪到你的具体地点来帮助你。但是，你遇到紧急情况时还是可以使用你的智能手机进行呼救的。

VoIP电话系统具有的强大功能完全可以支持你的企业发展，同时相比传统电话系统更能节省你的成本以及精力，它的可移动性也完美地适应工作地点的随机性，它的优势是无法忽视的。当然，它存在的缺陷的确会影响到企业，但是在它的优点的光芒下，这些出现几率较小的缺点完全是可以被原谅的吧。

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